Bien plus qu'un hébergeur !

Vous avez déjà entendu parler d’offres d’Hébergement Web illimité (ou en tout cas, annoncées comme illimitées), mais vous vous en méfiez ?

Trop beau pour être vrai ?

Vous avez déjà été client de ce type d’Hébergements dits, « illimités », mais vous avez été déçu et vous cherchez la meilleure alternative : pas trop chère, mais de bonne qualité… ?

Dans cet article, nous lèverons le voile sur ce que vous pouvez réellement attendre d’un Hébergement Web illimité. Nous ferons de nombreuses révélations plus ou moins techniques en toute bonne foi, tout en tentant de rester le plus objectif possible sur les qualités et les défauts de ces solutions « illimitées ». Tous les Hébergeurs illimités ne se valent pas. Il y en a des bons et des moins bons. Certains répondent à un véritable besoin, d’autres… moins. Notre intention avec cet article est de permettre à chacun de faire un choix éclairé.

À qui s’adressent les Hébergeurs illimités ?

Quels types de projets peuvent être hébergés sur ce type de solution d’Hébergement Web ? Combien de temps un projet peut-il tenir sur un Hébergement pas cher ? Quels sont les pièges à éviter ? C’est ce que nous allons voir tout de suite…

Qu’est-ce qu’un Hébergeur Web illimité ?
Dans cet article, ce que nous entendons par Hébergement Web illimité, c’est une offre d’Hébergement mutualisé à moins de 100€ par an (soit, seulement 0,28€ par jour) et qui fait publiquement la “promesse” d’héberger tous vos sites, peu importe leur importance en termes de stockage ; et peu importe vos besoins en termes de ressources ou de trafic quotidien, sans coûts supplémentaires.

12 bonnes raisons d’Éviter les Hébergements Web “illimités” !

Au sommaire de cet article

Hébergement Web illimité ou pas ?

Comme le disait Albert Einstein :

Seules deux choses sont infinies : l’Univers et la Bêtise Humaine.

Einstein n’a jamais parlé d’Hébergement Web et pour cause, il est techniquement impossible de proposer des espaces d’Hébergement illimités, tant au niveau du stockage que des ressources serveur : puissance de calcul du processeur, etc.

Sans devoir argumenter plus que cela, la majorité de nos lecteurs sont déjà conscients que la “promesse” de l’illimité est impossible à tenir.

Se lancer sur ce type d’offre pour y héberger un gros volume de données pourrait être comparé au Jeu du chat et de la souris, entre le Client et l’Hébergeur Web.

Pourquoi les offres d’Hébergement illimité poussent comme des champignons ?

C’est l’histoire d’un marché où tous les coups sont permis…

L’Hébergement Web est un secteur très concurrentiel où les acteurs cherchent souvent à attirer de nouveaux clients, avec des offres toutes les plus alléchantes les unes que les autres et des tarifs toujours de plus en plus bas… allant même parfois jusqu’à proposer des solutions d’Hébergement Gratuit ! 😮

Bien sûr, il y a quelque chose qui vous chiffonne…

Qui paye ces serveurs d’hébergement gratuit ?

C’est assez simple à comprendre…

Les offres très trop alléchantes sont souvent conçues pour vous convaincre de faire un premier pas vers l’Hébergeur Web. En marketing, c’est ce qu’on appelle Le principe d’Engagement ou de Cohérence.

Ce principe démontre ceci :

Lorsqu’un client a manifesté un premier Engagement pour un fournisseur, son esprit va chercher à être Cohérent par rapport à ce choix et voudra rester chez ce fournisseur, même si celui-ci pousse ses clients à progressivement Upgrader vers des plans supérieurs / plus coûteux.

Les Hébergeurs sont aux premières loges.

Cela se passe souvent comme ceci…

Dès que vos sites Internet commencent à attirer un trafic significatif, les limites de votre Hébergement Web sont atteintes. Vous expérimentez alors des erreurs et vous choisissez de passer sur une technologie supérieure et plus coûteuse : Hébergement Gratuit → Hébergement bas de gamme → Serveur Virtuel (VPS Cloud) → Serveur dédié (physique) → Infogérance, Load balancing, etc.

L’Hébergeur fait donc plus de profits 😁💰

De telles stratégies sont abondamment utilisées par les plus grands acteurs de l’Hébergement Web aux États-Unis, avec des plans d’hébergement savamment conçus pour vous pousser à Upgrader, dès que votre Business atteint certains paliers stratégiques. Et comme souvent, lorsque des formules s’avèrent rentables aux USA, elles commencent à arriver en France !

Bien sûr, nous NE sommes PAS en train de vous expliquer que les Hébergements illimités sont mauvais !

Les Hébergeurs illimités répondent à certains besoins (plus ou moins bien en fonction de l’Hébergeur choisi). Mais surtout, ils répondent à une demande et un marché énormes, composés de nombreux clients qui cherchent à faire de Bonnes affaires.

À l’inverse, les solutions d’Hébergement illimité NE conviennent PAS à TOUS les cas de figure et TOUTES les ambitions…

C’est d’ailleurs à ce sujet que nous souhaitons vous sensibiliser aujourd’hui, en mettant en avant 12 points faibles potentiels qu’on retrouve parfois / souvent (pas toujours), chez les Hébergeurs Web illimités.

Grâce à ces 12 points, vous pourrez choisir votre Hébergeur Web (illimité ou pas), en connaissance de cause et donc, éviter de vous lancer sur une formule d’hébergement qui ne conviendrait pas à votre projet et vous freinerait dans la poursuite de vos objectifs.

Voici les 12 bonnes raisons d’éventuellement éviter certaines solutions d’Hébergement Web illimité, pour votre projet principal :

  1. La migration entrante
  2. L’interface de gestion de l’Hébergement
  3. Le support technique
  4. La disponibilité (Uptime)
  5. Les performances (vitesse)
  6. Les limites (CPU, RAM, processus)
  7. Les projets (un peu) plus ambitieux que la moyenne
  8. Le manque de transparence sur le stockage de l’Hébergeur
  9. Les sauvegardes et la sécurité des données
  10. La cyber sécurité des sites et des hébergés
  11. La prise au piège par l’Hébergeur
  12. La déontologie, avec une promesse impossible à tenir !

Bien sûr, rendez-vous ci-dessous pour lire le détail de ces arguments.

1. Un hébergeur Web illimité n’offre pas toutes les Migrations Gratuites. Par exemple : sans accès SSH…

Migration de site chez Hébergeur illimité
Migration de site : migrer un site Internet consiste à le transférer d’un emplacement à un autre (changement d’Hébergeur Web, changement de Serveur Web, etc).

Transférer correctement un site Internet et des boîtes mail, d’un point A à un point B n’est pas toujours une chose aisée, surtout lorsqu’on ne dispose pas d’une formation technique appropriée.

De nos jours, la plupart des jeunes hébergeurs modernes proposent la Migration Gratuite de sites Web, pour accueillir les nouveaux clients.

La stratégie est claire : réduire au maximum les aspérités qui pourraient vous empêcher de changer d’Hébergeur.

Le problème, c’est qu’un Hébergeur illimité (ou un Hébergeur low cost) peut difficilement mobiliser un technicien pendant plusieurs heures, pour tenter de transférer votre site Web et vous accueillir sur une offre d’Hébergement Web qui lui rapporte moins de 5€/mois de profit.

Quelles sont les migrations offertes par les Hébergeurs Web illimités ?

À notre connaissance, la majorité des Hébergeurs Web illimités pourront vous offrir une prestation de migration gratuite, à condition que vous soyez actuellement hébergé chez un Hébergeur de qualité, disposant soit :

  • d’une bonne interface de gestion (par exemple : cPanel avec l’option Full Account Backup activée),
  • d’un Gestionnaire de fichiers (File Manager) avec option de compression/décompression d’archives
  • (ou au moins) d’un accès facile à un Shell SSH (Terminal), avec les commandes zip, wget et/ou rsync activées

Malheureusement, dans la majorité des cas, si vous souhaitez changer d’Hébergeur, c’est parce que votre Hébergeur mutualisé actuel (souvent bon marché) ne propose pas ce type d’outils professionnels.

Actuellement, vous disposez peut-être, tout au plus, d’un accès FTP (protocole datant des années ’70) et d’un tableau de bord WordPress étranglé par des limites de ressources serveur (donc, export du site WordPress impossible via un plugin comme Duplicator).

Ce type de contraintes peut donc rendre votre Migration Complexe ! 😕

Sans les Backups cPanel, ni l’accès aux lignes de commande via un Shell SSH, une migration peut prendre jusqu’à 4 heures de travail à un technicien, qui devra souvent utiliser des techniques avancées pour pouvoir récupérer les données d’un site Web.

Comme vous pouvez le comprendre, il n’est pas toujours rentable, pour un Hébergeur Web illimité, de vous offrir ce type de prestation longue et très technique.

D’après notre expérience, la plupart des Hébergeurs bon marché refuseront de migrer votre site gratuitement, s’ils pensent que le transfert mobilisera un technicien pendant plus de 45 minutes. Vous serez alors redirigé vers un prestataire freelance qui vous facturera généralement entre 30 et 60€ de l’heure pour réaliser cette prestation.

Chez EasyHoster, nous prenons le temps de migrer gratuitement tous ces clients qui sont parfois pris au piège (techniquement) par leur précédent Hébergeur.

Pourquoi EasyHoster accepte-t-il les migrations complexes ?

Bien sûr, cela nous permet de faire croitre notre base de clients. Mais ce n’est pas tout ! Nous apprécions aussi l’idée de fournir des prestations qu’on ne trouve pas ailleurs, un peu comme un Service d’Utilité Publique, ou « l’Hébergeur de la dernière chance » 😁 Le résultat pour nous : des clients satisfaits et la fierté de s’être rendus utiles.

Et les migrations internes dans tout ça ?

Nous déplorons le fait que certains hébergeurs soient très réactifs lorsqu’il s’agit de récupérer vos données chez un hébergeur concurrent, mais ne veulent pas offrir de prestations de migration internes, c’est-à-dire, transférer un site localement, en restant chez le même hébergeur.

Par exemple, imaginons que vous souhaitiez changer de marque et donc, le nom de domaine de votre site WordPress : FranceTelecom.fr devient Orange.fr.

Cette opération n’est pas possible en 2 clics.

Si l’Hébergeur propose des migrations gratuites à ses Nouveaux Clients, pourquoi ne pas proposer de migration aux Anciens Clients déjà existants… ?

Eh ben non !

Dans la majorité des cas, vous devrez vous occuper de ce changement de nom de domaine vous-même, ou faire appel à un prestataire spécialisé ! Alors que chez EasyHoster, c’est le type de service que nous sommes heureux d’offrir à nos clients, gratuitement ! 🙂 Nous sommes bien plus qu’un Hébergeur et nous cherchons sans cesse à faciliter la vie de nos précieux clients.

2. Un hébergeur illimité ne fournit pas toujours une Interface de Gestion simplifiée avec autant de fonctionnalités que cPanel.

Hébergement cPanel illimité
cPanel est une interface de gestion d’Hébergement Premium aussi riche que simple d’utilisation.

En tant qu’entrepreneur, chacun de nous souhaite augmenter sa productivité. De plus, lorsqu’on maintient un Business en ligne, il est très fréquent de devoir intervenir sur son site Internet, pour y effectuer de petits travaux de Mise à jour ou de Maintenance. Il est donc intéressant de disposer d’outils faciles et rapides, pour réaliser ses tâches quotidiennes. En tout cas, il est vital d’éviter les outils qui trop complexes ou peu ergonomiques, qui transforment chaque tâche en véritable enfer !

Il n’y a rien de pire que de se lancer dans une tâche qui devait prendre 30 minutes, et qui finit par nous coûter la journée entière à cause d’un outil défaillant ou peu ergonomique !

C’est incontestable… pour la gestion de votre Hébergement Web, cPanel est le meilleur panneau de contrôle. D’ailleurs, son aide va bien au-delà de la simple gestion d’un Hébergement, puisqu’il facilite la vie de ses utilisateurs pour de nombreuses tâches relatives à leur activité en ligne : Webmail, Éditeur de code, WordPress Manager, etc.

Logo Hébergements cPanel Suivez ce lien pour obtenir plus d’informations sur → cPanel !

Le hic c’est que, comme souvent, la qualité a un prix !

La société qui édite, maintient et fait évoluer cPanel est loin d’être bénévole. Le tarif de cette interface logicielle est actuellement sujet à une révision annuelle !

À l’heure où nous écrivons cet article, le tarif n’a cessé d’augmenter considérablement chaque année, depuis 2019.

Tarifs historiquesSept. 2019Janv. 2021Janv. 2022
cPanel Solo @ 15$/mois (1 compte cPanel)Solo @ 15$/mois (1 compte)Solo @ 15,99$/mois (1 compte)
cPanel & WHM VPS @ 20$/mois ou 200$/an (pas de limite de comptes cPanl)Admin @ 20$/mois (max 5 comptes)Admin @ 22$/mois (max 5 comptes)Admin @ 24,99$/mois (max 5 comptes)
cPanel & WHM Serveur dédié @ 45$/mois (pas de limite de comptes cPanel)Pro @ 30$/mois (max 30 comptes)Pro @ 32,25$/mois (max 30 comptes)Pro @ 35,99$/mois (max 30 comptes)
Premier @ 45$/mois (max 100 comptes)Premier @ 48,50$/mois (max 100 comptes)Premier @ 53,99$/mois (max 100 comptes)
Tarif pour chaque compte supplémentaire :
0,20$/mois
Tarif pour chaque compte supplémentaire :
0,30$/mois
Tarif pour chaque compte supplémentaire :
0,34$/mois
Ex. VPS avec 120 comptes cPanel :
20$/mois
Ex. VPS avec 120 comptes :
49$/mois (+145% d'augmentation)
Ex. VPS avec 120 comptes :
54,50$/mois (+11.22% d'augmentation, soit 172.5% depuis 2018)
Ex. VPS avec 120 comptes :
60,79$/mois (+11.54% d'augmentation, soit +204% depuis 2018)

Évolution des prix de cPanel — Source : cPanel price increase 2021

Comme le montre ce tableau, pour EasyHoster, cela représente une augmentation d’environ 200%.

Le tarif a doublé, mais nous n’avons en aucun cas répercuté cette augmentation sur le tarif de nos hébergements, que du contraire !

Depuis 2019, nos tarifs ont globalement diminué et nous n’avons cessé de chercher comment offrir plus d’avantages à nos hébergés : plus de stockage, meilleurs tarifs pour les longs cycles de facturation, toujours plus de fonctionnalités / de services gratuits, etc.

Du côté des Hébergeurs Web illimités qui réalisent une très faible Marge bénéficiaire sur chaque compte d’Hébergement, cette augmentation de tarif semble être un coup dur, car certains Hébergeurs illimités ont choisi de quitter cPanel et ont développé leur propre interface de gestion d’hébergement.

Par contre, cela n’a pas l’air de plaire à tous leurs clients.

Parmi les plaintes les plus fréquentes, nous avons noté sur Twitter et Trustpilot, les raisons suivantes…

  • interface moins complète
  • plus complexe pour les débutants
  • certaines sections comportent des bugs
  • on ne retrouve plus les fonctionnalités qu’on apprécie dans cPanel comme…
    • les Webmails
    • Softaculous
    • WordPress Toolkit
    • le File Manager & l’Éditeur de code de cPanel

cPanel est selon nous, la solution la plus fiable du marché.

Pour ces Hébergeurs bon marché qui voudraient conserver cPanel, il existe la solution d’augmenter leurs tarifs. Cependant, cela ne serait probablement pas en phase avec La stratégie du moins cher ! C’est-à-dire, la stratégie qui semble la plus efficace à court terme, pour attirer rapidement un maximum de clients et donc, la stratégie la plus largement utilisée dans l’Hébergement Web.

Vous l’avez compris, de notre côté, chez EasyHoster, nous avons choisi d’adopter une autre approche, plus longue pour l’acquisition de clients, basée sur le bouche-à-oreille et, nous l’espérons, salutaire pour la réussite de nos clients les plus ambitieux.

3. Un hébergeur illimité n’offre probablement pas d’assistance avancée pour WordPress, ni de Support Technique pour la création de sites Web ou le Référencement SEO…

Hébergement WordPress avec assistance WP incluse
Hébergement WordPress, l’assistance est elle incluse ? Dans les faits, beaucoup d’hébergeurs se positionnent sous les termes « Hébergement WordPress » mais n’offrent pas toujours une assistance avancée à leurs utilisateurs, au-delà des questions techniques relatives à leur Hébergement Web : FTP, DNS, PHP, etc.

Certains Hébergeurs Web illimités se donnent beaucoup de mal pour offrir un Support Technique très réactif. Ils répondent à beaucoup de problématiques liées à l’Hébergement Web. Par contre, vous imaginez bien que si vous représentez, à vous seul, seulement ~ 20€ de marge bénéficiaire annuelle pour la société d’hébergement, il est difficile pour leur équipe de vous aider individuellement à :

Si vous posez très régulièrement des questions au support technique d’un Hébergeur illimité, il y a de fortes chances qu’on réponde rapidement à vos premières questions. Mais si vous tirez trop sur la corde, chez certains Hébergeurs illimités, vous risquez de découvrir les limites de votre support technique (cf. Support Scope Coverage).

Dans le pire des cas, si vous avez beaucoup de questions tous les mois, vous pourriez même tomber dans un Excess Usage. C’est-à-dire, une utilisation excessive du support. Quota dont le jugement est soumis à la seule appréciation de l’Hébergeur Web. Cela pourrait ainsi vous conduire à devoir payer du Paid Support (donc, facturé en sus).

Ci-dessus, les termes anglais ont volontairement été placés pour vous aider, si vous le souhaitez, à faire vos propres recherches sur la question, aussi, chez les hébergeurs anglo-saxons.

Du côté d’EasyHoster, puisque nous ne bradons pas les tarifs de nos hébergements, nous pouvons nous permettre d’afficher un haut niveau d’assistance à nos utilisateurs, et plus encore à nos meilleurs clients (Support Prioritaire et VIP).

Sous condition, nous pouvons même offrir à nos clients l’installation et la configuration d’un Thème WordPress, choisi dans la liste des 25 thèmes les plus utilisés au monde.

D’ailleurs, nous proposons aussi des packages Site Vitrine, Boutique eCommerce ou Tunnel de vente préconçus, qu’il suffit de personnaliser.

Par exemple, grâce à notre package Boutique en ligne clés en main, tous les mois, nous permettons à plusieurs marchands de se lancer dans l’aventure de I’eCommerce à moindres frais…

Et nous en sommes fiers !

Logo Hébergeur WordPress Pourquoi EasyHoster est l’un des seuls vrais Hébergeurs WordPress spécialisés →

4. Un hébergeur illimité ne garantit pas toujours une Disponibilité (Uptime) supérieure à 99,99%, avec un monitoring public de ses serveurs Web.

EasyHoster
Uptime : publiquement, EasyHoster affiche son taux de disponibilité (monitoré par une société tierce, Uptime Robot) via un lien disponible dans tous ses comptes clients.

Exprimé en pourcentages, chez un Hébergeur Web, l‘Uptime est le Taux de disponibilité d’un serveur Web. Il permet de rapidement constater quel a été le temps d’indisponibilité du serveur (donc, le temps de Downtime) pour une période donnée. Ce n’est donc pas comparable à une erreur Time out que vous pourriez expérimenter sur votre site Internet. Il s’agit bien de pannes ou d’interruptions de maintenance (plus ou moins longues) impactant tout le serveur et donc, tous les clients hébergés sur la même machine que vous.

Comme vous l’avez compris, pour des raisons de rentabilité, il est fréquent que les Hébergeurs illimités soient plus ou moins “contraints” d’héberger un maximum d’utilisateurs sur chacun de leurs serveurs.

L’Hébergeur illimité peut donc se retrouver dans une situation où il aurait présumé de ses forces, ou en tout cas, présumé des forces de l’un de ses serveurs. Autrement dit, un Hébergeur illimité peut avoir la mauvaise surprise d’apprendre qu’il a placé trop de clients sur un serveur Web. Les ressources consommées par ces utilisateurs sont supérieures à ce que le serveur peut “servir”.

Ce cas de figure peut arriver si certains sites hébergés consomment plus de ressources que la moyenne des autres clients.

Pour l’Hébergeur, les conséquences sont sévères :

  • surcharge du processeur (CPU overload)
  • mémoire vive saturée (RAM swapping)

Traduction : le serveur est DOWN, complètement planté, et dans le meilleur des cas, nécessitera un redémarrage physique de la machine (Reboot).

Ce genre d’évènement peut engendrer plusieurs minutes, ou plusieurs heures d’indisponibilité pour le serveur et donc, pour le client hébergé.

De plus, puisque la marge bénéficiaire des Hébergeurs Web illimités est inférieure à celle d’un Hébergeur Web Premium, il peut être plus difficile pour lui de se munir des meilleurs services de protection contre les Attaques par déni de service (DDoS attacks). Aussi, pour assurer une bonne stabilité des serveurs, il est également utile de disposer de plusieurs couches de Pare-feu (Firewall), qui agiront comme un filtre qui laisse passer uniquement les visiteurs légitimes (donc, qui bloque directement tous types d’attaques).

Bien sûr, tous ces dispositifs de protection ont un coût et l’efficacité de ces outils est souvent proportionnelle à leur prix.

Chez EasyHoster, nous disposons de La meilleure protection anti-DDoS du marché Européen, basée notamment, sur un large excédant de bande passante, ce qui permet une mitigation automatique des attaques. De plus, nous offrons à tous nos clients (à nos frais), un pare-feu premium de référence : Imunify360. Celui-ci est installé au cœur de nos serveurs et finement configuré pour éviter les faux positifs. Il peut être comparé au Firewall indépendant proposé par la société Sucuri au tarif de 19,98$ par mois, et par site !

Chez EasyHoster, ces protections avancées sont incluses, sans surcoût, dans tous nos plans d’hébergement.

Vos sites ne sont pas DOWN toutes les 3 semaines, à chaque fois que des robots Russes ou Chinois attaquent le serveur. De plus, vos visiteurs ne sont pas contraints de lire un message en anglais leur demandant de patienter pendant la vérification de leur navigateur : Êtes-vous un robot ?

Pare-feu hébergement illimité ?
Exemple de message d’attente imposé par le pare-feu d’un Hébergeur Web : chaque seconde d’attente supplémentaire au chargement d’une page fait perdre des clients potentiels. 40% des clients n’attendront pas plus de 3 secondes avant le chargement de votre site. Source de l’étude : Forrester Consulting.

 

Chez EasyHoster, le taux de disponibilité de tous nos serveurs est affiché publiquement, depuis un lien accessible depuis tous nos comptes clients. Actuellement, il est de 99,997%, ce qui revient à dire que nos serveurs sont opérationnels à toute heure du jour ou de la nuit.

Pour calculer notre taux de disponibilité, nous faisons appel à Uptime Robot, une société totalement indépendante d’EasyHoster.

À notre connaissance, il est assez rare qu’un Hébergeur Web illimité mette à disposition de ses clients, un service de monitoring géré par une société tierce.

Si vous êtes actuellement client d’un Hébergeur illimité, savez-vous précisément quel est l’Uptime de votre hébergement ? Disposez-vous d’un service de monitoring offert par votre hébergeur, ou avez-vous votre propre système de surveillance ?

Pensez à vérifier 😉

5. Un hébergeur illimité pourrait expérimenter plus souvent des lenteurs au chargement des pages Web, à cause d’une forte mutualisation des ressources.

Hébergement Web illimité lent vs Hébergement cPanel rapide
Hébergement mutualisé surchargé ? Si un trop grand nombre de comptes d’hébergement ont été placés sur un même serveur Web, celui-ci sera victime de surcharges aux heures de pointe.

Bien sûr, les Hébergeurs illimités font de leur mieux pour offrir les meilleures performances, mais dans la vie, si un wagon de métro est surchargé (pour pouvoir offrir des prix réduits), les usagers respirent moins confortablement. Lorsqu’une autoroute est trop fréquentée, les conducteurs sont victimes d’embouteillages…

Pour les serveurs Web, c’est pareil.

Les processeurs ne peuvent servir qu’un nombre limité de requêtes chaque seconde. Donc, si nous pouvons affirmer quelque chose avec fermeté, c’est que l’illimité n’existe pas. Sinon, un seul serveur Web pourrait héberger toute la planète ?

Comme vous vous en doutez, l’un des premiers réflexes du client en cours de recherche d’un Hébergeur, c’est forcément de comparer les prix, les prix, encore les prix !

Il est curieux de voir que de nombreuses personnes sont prêtes à payer chaque jour 6 euros pour un grand café Starbucks, alors qu’elles hésitent à payer plus de 0,50€/jour pour quelque chose d’aussi sensible qu’un Hébergement Web.

Pourtant, qualité rime souvent avec prix.

Ce qui est sûr, c’est que de nombreux grossistes en Hébergement Web ont compris la volonté de ce type de clients : beaucoup choisiront simplement « le moins cher » en pensant que toutes les offres sont équivalentes, par manque de formation technique sur le sujet.

Pourtant, comme la longueur de cet article vous le prouve, il y en a des choses à dire !

Toutes les formules d’Hébergement ne sont pas équivalentes, pourtant, presque tous les hébergeurs annoncent sur leur site, des performances meilleures que celles du voisin… EasyHoster compris 🙂

Là où nous tentons de nous démarquer, c’est en fournissant de hautes performances, même pour nos plus petites formules (Light, Perso, etc). La stratégie plus classique consistant à pousser le client à Upgrader son plan d’hébergement, au fil de son évolution. De notre côté, même si de nos jours cela n’est pas toujours apprécié par tous les prospects (ceux qui veulent un espace disque illimité), nos limites sont, « à l’ancienne », plus particulièrement basées sur nos frais, en termes d’espace de stockage.

Ces hautes performances nous permettent d’éviter un problème de surcharge serveur qui pourrait impacter négativement le temps de réponse (TTFB) et le délai de chargement des pages des sites hébergés. Google est devenu très exigeant sur le critère de la rapidité depuis mai 2020, quand les Core Web Vitals (Google PageSpeed) sont devenus un critère de positionnement sur Google. Les problèmes d’indexation Google, entre autres, sont devenus monnaie courante sur les sites mal optimisés. Il est donc plus que jamais essentiel de choisir un plan d’hébergement adapté à vos ambitions.

6. Un hébergeur Web illimité pourrait être plus exposé aux Erreurs Time out : Erreurs 503, 504 et 508.

Limites d'un compte d'Hébergement Web illimité
Limite des comptes d’Hébergement Web : pour assurer la stabilité de leur infrastructure, tout Hébergeur Web sérieux (même “illimité”) est contraint d’imposer certaines limites d’utilisation de ressources (CPU, RAM, Processus simultanés…) sur leurs différents plans d’Hébergement.

Les Hébergeurs illimités, contrairement aux Hébergeurs Web plus classiques, ne se basent pas particulièrement sur le budget investi par le client, pour afficher des limites fermes, cohérentes et proportionnelles au tarif payé.

Malheureusement, lorsqu’on veut se montrer trop généreux avec tout le monde (les petits comme les grands), on s’expose un peu plus aux problèmes d’instabilité, comme les Time out, les Erreurs 503, les Erreurs 508, etc. 

Cela peut être dû aux limites appliquées aux packages d’Hébergement, entre autres. Une distribution comme CloudLinux est conçue pour améliorer la stabilité globale du serveur Web, à la racine, et n’hésitera pas à déclencher une erreur sur le site d’un client, lorsque le serveur commence à souffrir d’une surcharge.

Si le nombre de sites hébergés sur un serveur est trop important et que le serveur a des milliers de requêtes à servir chaque seconde, le rôle de CloudLinux est de stopper les requêtes superflues pour laisser le temps au serveur de respirer.

Cette Queue (file d’attente) peut se retrouver surchargée de requêtes en tout genre, issues de centaines de sites Web plus ou moins bien optimisés. Mais cette Queue a une limite ! (oui, même en illimité).

Si un trop grand nombre d’utilisateurs font la queue pour voir leur requête servie, le système peut fermer la file d’attente pendant quelques minutes avant de rouvrir les nouvelles inscriptions. Bien sûr, tout cela peut se passer en une fraction de seconde. Mais vous avez compris le principe. En cas d’erreur Time out ou d’Erreurs 503 et 508, l’optimisation de votre site ou votre quantité de trafic n’est peut-être pas en cause. C’est peut-être le serveur tout entier qui est actuellement surchargé. Il faut donc patienter avant que le serveur retrouve ses esprits.

Pour éviter ce genre de situation, nous avons, chez EasyHoster, un engagement de faible mutualisation des ressources (nos serveurs sont « peu partagés », max 200-250 comptes cPanel par serveur). Actuellement, cette mesure semble très efficace pour offrir une excellente stabilité à nos hébergés. En parallèle, les tarifs de nos différents plans d’hébergement génèrent suffisamment de profits pour maintenir une bonne qualité de service et un haut niveau de support technique.

Pourquoi changerions-nous cela ? 🙂

7. Un hébergement Web illimité “pas cher” ne pourra pas héberger tous les projets très ambitieux et tous les gros consommateurs de ressources.

Hébergement Web illimité : compatible avec de gros projets gourmand ou pas ?
Un gros projet gourmand en ressources ? En fonction des ambitions de votre projet, certains Hébergeurs Web illimités pourraient ne pas pouvoir vous accompagner dans votre ascension.

Lorsqu’ils détectent une grande consommation de ressources chez l’un de leurs utilisateurs, certains Hébergeurs illimités ont pour coutume de contacter le client pour lui demander de « vérifier ses scripts PHP ». En effet, dans le cadre d’un développement spécifique, ou lorsqu’on choisit de mauvais plugins WordPress, certaines applications Web peuvent consommer plus de ressources que nécessaire.

Autre exemple, si votre site Internet expérimente subitement/progressivement une pique de trafic (légitime ou non), certains Hébergeurs illimités pourraient vous contraindre à vérifier vous-même, vos sources de trafic.

Dans ce type de cas de figure, certains Hébergeurs feront preuve de patience et laisseront quelques jours au client, pour identifier la source de ce haut niveau de consommation. En revanche, certains Hébergeurs sont moins souples et pourraient couper immédiatement le compte d’Hébergement Web, et ce, sans préavis !

Diagnostiquer une surconsommation de ressources n’est pas chose aisée…

De nombreuses raisons peuvent expliquer une consommation importante de ressources, que cela soit sur un site WordPress ou autre. Cela peut provenir des tâches CRONs d’un plugin WP, de backups trop réguliers, ou de scripts mal optimisés. Par exemple, sous WordPress, certains plugins (filtres eCommerce, moteur avec Instant Search…) génèrent un grand nombre de pages non mises en cache incluant des paramètres dans l’URL. Si Google tente de Crawler ces centaines/milliers de pages à un rythme soutenu, la consommation des ressources peut exploser.

Si vous avez choisi un Hébergeur Premium, comme EasyHoster, qui ne partage pas trop ses ressources serveur, celui-ci pourra probablement se montrer patient et chercher avec vous comment résoudre la situation. Pour cela, nous avons des process Customer Centric. Nous nous mettons à la place du client lambda pour lui offrir le meilleur soutien possible, face à une situation indépendante de sa volonté.

C’est la valeur ajoutée d’EasyHoster.

En revanche, chez un autre Hébergeur, si votre situation impacte plusieurs centaines de clients hébergés sur un très gros serveur, votre fournisseur pourrait ne pas avoir d’autre choix que de couper directement votre compte d’Hébergement. Encore une fois, cela est tout à fait compréhensible sur ce genre de configuration “très mutualisée”.

Pensez-vous qu’un site Web comme Instagram.com pourrait être hébergé sur un serveur mutualisé aux côtés de centaines d’autres clients, sans en influencer leurs performances ?

Dans le pire des cas, votre Hébergeur illimité pourrait vous envoyer une archive .zip contenant les données de votre site Internet. Livré à vous-même, il faudrait migrer, seul, votre site Web, ainsi que vos boites mail, le plus rapidement possible, chez un Hébergeur concurrent acceptant d’accueillir un client (comme vous), dans une situation épineuse concernant sa consommation de ressources.

Dans le meilleur des cas, pour débloquer votre compte d’Hébergement mutualisé, il pourrait vous être demandé de passer sur un plan d’hébergement dédié, ce que nous ne proposons pas chez EasyHoster (ni via une offre publique ni via une offre privée). Ne ne proposons aucune offre dédiée, car nous considérons notre configuration comme du semi-dédié. Nous n’avons donc aucun intérêt à vous recommander de passer sur Serveur dédié, puisque cela reviendrait à vous envoyer chez un concurrent 😉

D’ailleurs, dans la grande majorité des cas, transférer le site Web sur un serveur dédié serait inutile. Cela ne solutionnerait pas la situation (un pansement sur une jambe de bois), puisque la source de la surcharge n’aurait pas été identifiée en amont.

8. Une offre d’hébergement Web illimitée manque de clarté au niveau des vraies limites de stockage (faux illimité).

Hébergement Web illimité : La problématique du Stockage et des véritables limites
Quelle est la véritable limite de stockage d’un Hébergement Web illimité ? Impossible de le savoir sans exploiter son compte d’Hébergement au maximum et patienter, avant d’éventuellement recevoir, un jour, la (mauvaise) surprise (qui peut arriver au pire moment).

Réfléchissez à cette histoire…

Imaginez que vous soyez Photographe ou Vidéaste. Vous décidez de créer un site Internet pour y mettre en ligne une interface privée pour vos clients, dans laquelle vous publiez 10 ans de Photos et de Vidéos réalisées sur des évènements comme des mariages. Votre utilisation de votre Hébergement Web illimité est donc strictement réservée à votre site Internet.

Par contre, l’espace de stockage utilisé par votre intranet occupe déjà 40 Go, car les Photos HD et les Vidéos sont composées de fichiers volumineux. Imaginez maintenant que votre Hébergeur Web illimité vous contacte brusquement pour vous accuser de faire une utilisation détournée de votre Hébergement illimité :

Votre Hébergement ne peut pas être utilisé pour du stockage massif de fichiers “lourds”, pour faire des backups de votre ordinateur, etc. Il peut uniquement être utilisé pour votre site Internet.

Ah, ce n’était pas illimité ? — Un client 😅

Comme toujours, ces conditions générales d’utilisation sont 100% compréhensibles.

Il est possible que vous coûtiez de l’argent à l’Hébergeur, au lieu de lui en rapporter. En effet, le coût de stockage SSD NVMe est très élevé, sans compter le stockage des nombreuses rétentions de sauvegardes. Dans ce genre de cas de figure, beaucoup d’Hébergeurs bons marché pourraient avoir plus d’intérêt à vous voir partir stocker vos photos chez un concurrent 😮

Saviez-vous que certains hébergeurs illimités ne sont pas “vraiment” 100% SSD NVMe ?
La technologie de stockage SSD NVMe offre de bien meilleures performances que du SATA ou du SSD classique, mais celle-ci est aussi beaucoup plus coûteuse. Certains hébergeurs “illimités” placent donc leurs serveurs MySQL sur SSD NVME, mais les fichiers .php sur stockage SSD classique, voir même sur SATA. Cela leur permet d’offrir des performances “correctes” tout en proposant de gros volumes de stockage, mais pour les projets importants nécessitant une excellente vitesse de chargement et une bonne stabilité […] 
Lire la suite sur : Hébergement 100% SSD NVMe vs Hébergement SSD Hybride →

Les profits de l’Hébergeur illimité sont souvent réalisés sur le global / sur la masse…

  1. certains clients rapportent beaucoup : Madame Michu avec son petit Blog de cuisine qui contient 10 photos.
  2. d’autres clients coûtent de l’argent à l’Hébergeur : Le référenceur SEO qui héberge un réseau de 50 sites satellites.

Oui oui, ces 2 catégories d’utilisateurs bien différentes payent le même prix ! 😆

Cela s’appelle de l’Overselling et c’est un peu comparable au système des Retraites de nos seniors que les jeunes payent avec leurs impôts.

Pour la deuxième catégorie de clients, l’Hébergeur est parfois contraint de prendre la décision de contacter l’utilisateur pour lui demander de changer sa manière d’utiliser ses services. C’est normal. Si l’Hébergement Web illimité coûte moins de 100€ par an, le manque à gagner peut être trop important pour l’Hébergeur. Celui-ci pourrait donc vous conseiller de passer sur des serveurs dédiés 5 ou 10 fois plus chers qu’un Hébergement mutualisé, ou vous livrer une archive .zip contenant vos données, pour vous héberger chez un autre fournisseur.

Pensez-vous qu’un site Web comme Instagram.com pourrait être hébergé sur un seul serveur mutualisé, issu d’un Hébergeur Web illimité ?

Le problème de l’Hébergement Web illimité, c’est que par définition, la limite de stockage n’est pas 100% transparente et compréhensible par tous…

Est-ce que les photos et vidéos d’un photographe sont considérées comme un backup de son ordinateur à partir du moment où elles sont mises à disposition de ses clients sur son site Internet ?

Cette décision sera souvent laissée à l’appréciation de l’Hébergeur illimité.

Mais où est réellement la limite à ne pas franchir ?

Certains Hébergeurs illimités pourraient vous contacter gentiment à partir de 20 Go d’espace disque utilisé, alors qu’un autre Hébergeur Web illimité pourrait vous désactiver sans préavis à partir de 40 Gonul ne le sait.

Il n’est pas rare de lire des témoignages de clients d’Hébergeurs illimités se plaignant d’avoir été désactivés par un Hébergeur prétextant qu’ils ont atteint les limites de leur Hébergement “illimité”. Il peut donc être utile de lire les avis sur Internet avant de choisir votre fournisseur.

Selon nous, il y a donc un manque de clarté de la part des Hébergeurs illimités qui n’annoncent pas clairement quelles sont les véritables limites de leur solution d’Hébergement. Cela pose problème lorsque le client choisit spécifiquement ce type d’offre, parce qu’il a besoin de beaucoup de stockage (cf. Photographes, Vidéastes, etc).

Tout cela étant dit, comment comparer les véritables limites de stockage d’un Hébergeur A, par rapport à celles d’un Hébergeur B. L’Hébergeur A pourrait, tantôt, désactiver un compte d’Hébergement qui a atteint ~ 20 Go d’espace disque, alors qu’un Hébergeur B pourrait tolérer jusqu’à ~ 40 Go de données. Malheureusement pour des raisons Marketing évidentes, tout cela est rarement précisé sur les pages de vente de l’Hébergeur illimité.

Et la limite d’inodes dans tout ça ?

Le saviez-vous ? De nombreux Hébergeurs Web “illimités” en termes d’espace disque imposent une limite d’Inodes (plus d’infos en suivant le lien précédent).

Les Inodes étant une notion qui nous parait trop complexe à comprendre pour la majorité de nos clients, nous avons choisi de nous exprimer uniquement en termes d’Espace disque (stockage en Giga octets). Si vous analysez l’offre d’un Hébergeur Web affichant un Espace disque illimité, vérifiez cependant la limite d’Inodes (nombre de fichiers + répertoires), en particulier dans les petits caractères des Conditions générales de vente. D’après nos observations, la limite d’Inodes est rarement affichée en grands caractères sur les pages de vente des Hébergeurs illimités. Pour tout savoir sur les inodes (comment les calculer, etc), suivez le lien précédent.

9. Un hébergement Web illimité inclut rarement la Réplication / les Sauvegardes de données dans plusieurs pays (en tout cas sans surcoût).

Hébergement Web illimité et qualité des sauvegardes…
Votre Hébergeur dispose-t-il de backups répliqués sur plusieurs pays ? Renseignez-vous. Si vous ne disposez pas de vos propres sauvegardes, en cas d’incident critique comme un incendie touchant de multiples datacenters voisins, vos données pourraient être définitivement perdues (cf. Incendie OVH à Strasbourg en mars 2021).

Selon nous, facturer un Hébergement Web moins de 100€/an, pour éventuellement 10 Go de stockage (voir plus) et proposer la réplication des données dans plusieurs pays, ce n’est tout simplement pas rentable. Il est donc compréhensible qu’un Hébergeur illimité doive optimiser ses coûts de sauvegarde, par exemple, en créant des copies de données uniquement dans ses propres datacenter.

Dans ce cas, le souci est que tous vos oeufs seront dans le même panier. Autrement dit, vos données sont répliquées au sein de la même société, parfois, dans le bâtiment juxtaposé à votre datacenter de production. En cas d’incendie, les évènements de mars 2021 chez OVHCloud nous ont montré que les conséquences pouvaient être malheureuses, avec les préjudices financiers que cela implique.

Quelques bonnes questions à vous poser sur vos backups…

  • Actuellement, combien valent les données que vous souhaitez héberger ?
  • Quel niveau de confiance accordez-vous aux sauvegardes réalisées par votre Hébergeur Web actuel ?
  • Quelle économie faites-vous concrètement en choisissant un Hébergeur moins cher ?
  • Quel serait l’impact, pour vous, de la destruction totale des données que vous hébergez en ligne ?
  • Et quel effort a-t-il été nécessaire pour constituer votre base de données ?

Si ces questions vous ont fait prendre conscience de l’importance de choisir un fournisseur avec de bons backups, n’hésitez pas à revérifier doublement les sauvegardes incluses chez votre Hébergeur actuel.

Inconvénient supplémentaire : certains Hébergeurs Web ne mettent pas à disposition d’outil permettant d’avoir ses propres sauvegardes indépendantes hébergées dans le datacenter d’une société tierce. Il est même parfois impossible de réaliser facilement / manuellement un backup complet de son compte d’Hébergement, certains Hébergeurs désactivant l’outil de sauvegarde natif au Control Panel. Les utilisateurs de WordPress peuvent utiliser un plugin comme UpdraftPlus, mais certains hébergeurs le déconseillent, car cela consomme beaucoup de ressources. De plus, UpdraftPlus ne permet pas de sauvegarder automatiquement les données extérieures au site Web, comme les boîtes mail.
Chez EasyHoster, en complément de nos nombreux backups internes, nous vous proposons de réaliser vos propres sauvegardes grâce à CodeGuard, un partenaire indépendant. De plus, nous nous engageons à vous apporter toute l’assistance nécessaire pour réaliser vos propres backups, via la solution tierce de votre choix et ce, sur simple demande à notre support technique.

10. Un hébergement illimité peut-il vraiment offrir de nombreuses couches de sécurité premium : pare-feu, anti-Brute Force, anti-malware en temps réel… ?

Hébergeur illimité : Hébergement sécurisé ?
Sécurité de l’Hébergement Web : certains dispositifs de sécurité physiques ou logiciels sont coûteux et pourraient ne pas s’avérer rentables pour un Hébergeur Web illimité bon marché.

Comme nous l’avons vu dans les points précédents, la marge bénéficiaire d’un Hébergeur Web illimité pourrait s’avérer moins importante que celle d’un Hébergeur Premium. L’Hébergeur pas cher devrait donc réaliser un exercice assez tactique consistant à faire des économies sur les solutions logicielles dans lesquelles il investit ou pas…

  • Plusieurs couches de pare-feu finement configurées.
  • Un anti-Brute force couplé à un logiciel anti-malware avec scan et nettoyage en temps réel (comme Imunify360).
  • Une distribution Linux professionnelle incluant la mise à jour automatique des failles de sécurité du Kernel / du noyau Linux.
  • Un dispositif de protection contre les attaques DDoS basé sur un large excédant de bande passante (ou comme celui d’Arbor).

…mais tout cela a un coût !

Pour l’Hébergeur Web, il est évidemment plus facile de se munir de tous ces outils sécuritaires s’il réalise une marge bénéficiaire confortable grâce à ses différents plans d’hébergement.

Encore une fois, l’Hébergeur Web bon marché devra trouver des solutions “abordables” pour tenter d’assurer la stabilité et la sécurité de ses utilisateurs.

Pour éviter le piratage et l’indisponibilité des sites de nos clients, chez EasyHoster, nous sommes fièrement partenaires de CloudLinux & Imunify360, qui nous aident à gérer la sécurité de nos serveurs d’une main de maître !

Concrètement, pour nos clients, ce sont beaucoup d’infections par malware et de DOWN évités.

11. Un hébergement illimité pourrait vous rendre la Migration sortante difficile, si vous souhaitiez les quitter pour changer d’Hébergeur.

Migration difficile chez un Hébergement Web illimité ?
Pratiques de prise au piège : certains Hébergeurs Web (PAS TOUS, heureusement) mettent en place des réglages qui pourraient rendre difficile la migration sortante pour leurs clients. Par exemple : désactivation de l’option « Sauvegarde » de cPanel dès que le site Web occupe “trop” d’espace de stockage.

Nous tenons à préciser encore et toujours que nos remarques ne concernent PAS TOUS les Hébergeurs illimités, heureusement.

Pour des raisons évidentes, nous ne pourrons pas citer de noms. Mais nous avons pu constater par le passé qu’un Hébergeur illimité avait fait le choix de désactiver l’option Full Backup des comptes cPanel de ses clients à partir d’un certain quota d’espace disque utilisé ; ou pour être plus précis, à partir d’ un certain quota d’Inodes.

Comme indiqué précédemment, les Inodes étant une notion qui nous parait trop complexe à comprendre pour la majorité des clients, nous préférons personnellement nous exprimer en termes d’Espace disque.

Le saviez-vous ? De nombreux Hébergeurs Web “illimités” imposent une limite d’Inodes pour leurs espaces disque (plus d’infos en suivant le lien précédent).

La fonctionnalité Full Backup de cPanel est la plus simple d’utilisation pour les néophytes afin de récupérer l’entièreté d’un Compte d’Hébergement : les fichiers, les bases de données, mais aussi les e-mails !

Peut-être que les raisons techniques nous échappent, mais désactiver cette fonctionnalité aux clients les plus importants (beaucoup d’Inodes) nous est apparu comme une tentative de prise au piège (bien sûr, cela n’est que notre point de vue). Chez l’Hébergeur concurrent auquel nous pensons, pour sortir de cette situation sans le baguage technique permettant de migrer un site via le Shell SSH, la solution pour le client était de passer sur un Serveur Virtuel Privé afin de retrouver l’accès à la fonction Full Backup de cPanel.

En complément, d’autres plans d’hébergement « moins chers » sont conçus pour décourager les petits clients de quitter leur hébergeur : délai de Time out serveur trop court pour lancer un script de Backup ; pas d’accès à un Shell SSH à moins de passer à un plan d’hébergement supérieur, etc. Sans grande connaissance technique, la migration sortante pourrait être très difficile pour le client.

Heureusement, ces cas sont isolés et tous les Hébergeurs illimités ne se laissent pas aller à de telles pratiques. Finalement, ces différents blocages font la part belle d’EasyHoster, puisque notre équipe est spécialisée en Migrations Complexes, et de nombreux clients sont des utilisateurs qui étaient bloqués chez leur précédent hébergeur. D’autres confrères (plus débordés ?) ne souhaitaient pas prendre le temps de les sortir de cette situation, ils ont donc choisi de rejoindre les clients EasyHoster.

Si vous vous sentez piégé sur votre Hébergement actuel, n’hésitez pas à prendre contact avec notre support commercial afin de discuter de votre situation. Nous apprécions beaucoup pouvoir débloquer des clients jusqu’alors coincés chez un précédent hébergeur ne les satisfaisant plus.

12. L’hébergement Web illimité n’existe pas, tout simplement.

Hébergement illimité : réaliste ou pas ?

Selon nous, l’Hébergement Web illimité est une formule marketing plutôt qu’une promesse qu’il est possible de tenir techniquement. En effet, l’Hébergeur lui-même (même s’il dispose de ressources énormes) est limité par la taille de ses différentes infrastructures. Sinon, les coûts d’Hébergement de Google ne s’élèveraient pas à des millions de dollars.

Sauf erreur, le concept marketing « d’Hébergement Web illimité » a d’abord fait ses preuves en outre-Atlantique, avec un gros Hébergeur américain dont nous tairons le nom. Il est ensuite arrivé en France, chez des Hébergeurs Web très plébiscités aujourd’hui et à juste titre, ils répondent probablement très bien à certains besoins. Notre intention ici étant simplement de dire qu’un Hébergement Web illimité / mutualisé ne peut pas répondre à tous les besoins, comme faire le café par exemple 🙂

Il est physiquement impossible de proposer un service d’hébergement Web illimité.

Pourquoi ? Tout simplement parce que l’Hébergeur Web est lui-même soumis à des limites physiques, comme la quantité de bande passante disponible sur son réseau ; ou la quantité de données qu’il est possible d’héberger sur ses périphériques de stockage.

Si l’Hébergeur illimité dispose d’un maximum de 10.000 Téraoctets d’espace disque pour ses milliers de clients, comment pourrait-il garantir l’aspect illimité de votre propre espace d’hébergement ?

En effet, chaque serveur Web dispose d’une quantité d’espace disque qui peut être grande, mais quoi qu’on en dise, elle reste “limitée”.

Même si la limite de stockage est large, elle est belle et bien présente… Pourquoi la cacher ? 🙂

Les ressources serveur aussi sont limitées.

Sur la même logique, des ressources telles que les cœurs CPU ou la mémoire RAM ont leur limite.

Imaginez que votre hébergeur vous garantisse 8 cœurs CPU et 48 Go de RAM pour votre seul compte d’hébergement. Au hasard, pensez-vous très probable que le serveur physique qui vous héberge dispose par exemple de plus de 64 cœurs CPU et plus de 1024 Go de RAM ? Selon nous, c’est peu probable, voyez simplement les offres de serveurs dédiés Bare Metal des principaux datacenters français comme OVHCloud ou Scaleway. Les valeurs précédentes données en exemple sont volontairement très ambitieuses.

Pour vous garantir vos 48 Go de RAM sur un serveur de 1024 Go de RAM, votre hébergeur pourrait mettre un maximum de 22 comptes clients par serveur physique. Niveau processeur, pour vous garantir vos 8 cœurs CPU sur un serveur de 64 cœurs, votre hébergeur pourrait mettre un maximum de 8 comptes clients par serveur physique !

Évidemment, sur le principe de la colocation et de la mutualisation des ressources, un compte d’hébergement ne devrait pas utiliser ses 8 cœurs CPU, 100% du temps (au risque de se voir rappeler à l’ordre ?). Mais le constat est là : les ressources serveur, elles aussi, restent “limitées”. Si beaucoup d’utilisateurs abusent des ressources qui leur sont promises, le serveur pourrait expérimenter des lenteurs. Sans oublier que, dans les faits, c’est souvent plusieurs centaines de sites Web qui sont hébergés sur un même serveur physique.

Oui, même si le terme Cloud est à la mode, les Serveurs d’Hébergement Web sont bel et bien physiques 😉

Hébergement Web illimité : la promesse est-elle réaliste ?

Hébergement illimité : réaliste ou non ?

L’utilisateur final est rarement expert en Hébergement Web. Donc, bien sûr, on ne peut pas le considérer comme étant “naïf” s’il prend pour “argent comptant”, la promesse d’un fournisseur bien noté.

Comme nous l’avons vu ici, certaines promesses sont à la limite d’être « impossible à tenir techniquement », même si nous comprenons les raccourcis qui peuvent être faits à des fins marketing. Malgré tout, sur Twitter par exemple, certains membres de la communauté du Web francophone accusent leur hébergeur de publicité mensongère (faux illimité).

Malheureusement, le jour où les choses tournent mal, le préjudice peut être significatif pour le client et nous le regrettons.

Héberger un site Internet est quelque chose de sérieux.

Derrière un site Web se cache souvent un business qui fait vivre une ou plusieurs familles. Certains commerces saisonniers font la majorité de leur chiffre d’affaires sur quelques jours, à Noël, Halloween ou au Black Friday.

Tout le monde n’a pas les compétences suffisantes pour migrer un compte d’hébergement dans l’urgence / en seulement quelques heures, pour remettre en ligne un site Internet avec boîtes mail, suite à une désactivation de l’Hébergement sans préavis.

Mais lorsqu’on paye moins de 0,28€ par jour pour le loyer de son commerce en ligne, peut-on vraiment se plaindre… ? Est-ce le jeu ma pauvre Lucette ? Quand tout allait bien, on en a bien profité et dès que le site attire beaucoup de trafic… la fête est finie… ?

Si le client n’a pas reçu de formation pour être administrateur d’Hébergement Web, peut-il être tenu responsable d’avoir choisi une solution à un tarif (peut-être un peu trop) “attractif” ?

Toutes ces questions restent entières, mais une chose est sûre…

La qualité, ça se paie ! 

À l’instar d’une bonne assurance santé, l’Hébergement Web se paie en amont pour éviter les problèmes plus tard (et même beaucoup plus tard). Les économies de bout de chandelle peuvent se payer cash en aval, bien plus cher que le coût d’une année d’Hébergement Web.

Pensez à ces boutiques en ligne rendues inaccessibles pendant plusieurs jours, le temps de rapidement changer d’Hébergeur Web.

Pensez à ces sites qui perdent leur référencement Google, après plusieurs années de travail.

Pensez à toutes ces données perdues suite à une catastrophe naturelle, une fausse manipulation ou suite à un piratage de site Internet.

De notre côté, chez EasyHoster, nous souhaitons être l’hébergeur de ceux qui n’ont pas l’intention de devenir des Experts de l’Hébergement Web et qui préfèrent se concentrer sur leur cœur de métier. C’est pourquoi nous avons choisi d’afficher des limites claires et réalistes, que tout le monde peut comprendre, même les débutants en Hébergement ou en Création de sites Internet.

Sur le principe de l’Overselling, certains clients (petits utilisateurs) payent en partie pour les autres (gros utilisateurs).

Chez EasyHoster, nous n’avons pas choisi cette philosophie, car nous voulons pouvoir fournir une qualité de service et un niveau d’assistance maximals à chacun de nos clients, petits ou gros. C’est pourquoi nos limites et nos différents tarifs sont affichés avec le plus de transparence possible, même si cela ne fait pas rêver tout le monde. Au moins, nous sommes sûrs d’être compris de tous, sans mauvaise surprise.

[openquestionmicro] Est-ce que l’Hébergement Web illimité existe vraiment ? [closequestionmicro] En pratique non, car tous les fournisseurs d’hébergement Web sont eux même soumis aux limites de leur infrastructure.[endanswermicro] [morequestionmicro] Existe-t-il des limites cachées dans l’Hébergement Web illimité ? [closequestionmicro] Beaucoup d’Hébergeurs avec espace de stockage illimité, limitent par exemple les « Inodes » (nombre de fichiers & répertoires) ou d’autres variables. Donc, oui il y a parfois des limites. [endfaqmicro]

Quand et pourquoi choisir (quand même) un Hébergement Web avec espace disque illimité ?

Grâce à cet article, vous pouvez maintenant faire votre choix en connaissance de cause. Vous connaissez les risques et les inconvénients potentiels, ainsi que les pièges à éviter.

Si votre budget ne vous permet pas de choisir un service d’hébergement de qualité supérieure, le choix d’un Hébergeur Web illimité vous paraitra peut-être judicieux. Tous les hébergeurs illimités ne se valent pas. Certains sont meilleurs que d’autres et malheureusement, les avis affichés publiquement sur Internet ne sont pas toujours pertinents pour choisir son Hébergeur Web.

Voici donc quelques pistes de réflexion…

  • si actuellement, vous n’accordez pas une importance capitale à votre hébergement Web
  • si vous disposez d’un bon bagage technique, notamment, pour effectuer vos travaux de migration
  • si vous pouvez vous contenter d’un simple accès FTP, ou d’une interface de gestion limitée
  • si vous n’avez pas de grands besoins en termes de support technique, au-delà du SAV classique d’un Hébergeur Web
  • si votre site Internet ne requiert pas un taux de disponibilité supérieur à 99,99%
  • si vous n’êtes pas inquiet concernant la vitesse de chargement de vos pages et donc, votre référencement Google
  • si vous pouvez supporter sans problème quelques erreurs Time out périodiques
  • si vous pensez que votre site ne sera pas trop consommateur de ressources pour votre hébergeur illimité
  • si vous pouvez vous héberger sur du long terme, sur une offre dont vous ne connaissez pas la véritable limite de stockage
  • si vous pouvez faire croitre vos sites Internet, sans sauvegardes répliquées dans plusieurs pays
  • si vous maîtrisez totalement la sécurité de votre site Internet, sans avoir besoin de nombreuses couches de sécurité supplémentaires
  • si vous n’avez aucune crainte d’être pris au piège par une solution d’hébergement qui rend la migration sortante difficile
  • et si vous croyez à toutes les promesses cachées derrière le concept de « l’Hébergement illimité »…

Alors, dans ce cas, vous n’avez aucune raison de payer plus cher pour un Hébergement Premium comme ceux proposés par EasyHoster.

La plupart des Hébergements illimités devraient parfaitement convenir pour la création de Réseaux de sites SEO de niveau secondaire, composés de très nombreux sites de faible importance. Cette option de l’illimité peut également s’avérer utile pour l’expérimentation, par exemple, pour les étudiants qui se forment en développement Web et qui disposent d’un budget limité pour leur Hébergement.

Pourquoi choisir un Hébergement Web illimité ?

À l’inverse, si vous vous considérez comme un client très exigeant et si vous avez un projet très ambitieux, pourquoi ne pas tester nos services gratuitement pendant 1 mois grâce à notre offre d’essai gratuit ; ou pendant 14 jours en réservant directement un Hébergement cPanel EasyHoster incluant une garantie Satisfait ou remboursé.

Dans tous les cas, n’hésitez jamais à ouvrir un ticket chez EasyHoster afin de simplement tester le capital sympathie de notre support commercial. Notre équipe est toujours heureuse de discuter avec vous, de vos projets et de vos besoins spécifiques.

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N’oubliez pas, non plus, de consulter la liste complète des avis clients sur les services d’EasyHoster.

Notre priorité, c’est votre réussite et rien d’autre !

Pour continuer votre lecture…

▷ Pourquoi choisir EasyHoster ? Les 26 avantages concurrentiels :

Hébergement WordPress cPanel : EasyHoster
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