J’ai reçu un spam ou une tentative de phishing, que faire ?
Si vous recevez des e-mails indésirables, du spam, dans votre boîte de réception, vous pouvez :
- bloquer l’expéditeur de cet e-mail,
- vous désabonner de ses communications s’il s’agit d’une newsletter
- signaler un courriel en tant que « spam » / « pourriel ».
- signaler une tentative d’hameçonnage (phishing)
1. Bloquer un expéditeur
Si vous utilisez votre Webmail (RoundCube) pour consulter vos e-mails, vous pouvez bloquer un expéditeur en utilisant l’outil « Spam Filters » de votre compte cPanel.
Cet outil est le filtre antispam, alimenté par Apache SpamAssassin™. Il trie automatiquement les e-mails et identifie les spams pour vous. Il déplace ensuite l’e-mail vers un dossier distinct (boîte « spam ») ou le supprime de votre compte (suppression automatique).
Cependant, vous pouvez tout à fait personnaliser ce filtre.
Cliquez sur « Show Additionnal Configurations ».
Ensuite cliquez sur « Edit Spam Blacklist Settings ».
Enfin, cliquez sur « + Add A New « blacklist_from » Item ». Un champ apparaitra, c’est dans celui-ci que vous devrez ajouter soit l’adresse e-mail exacte ou le nom de domaine que vous souhaitez bloquer ou le domaine.
Pour bloquer une adresse e-mail, indiquez : email@example.com
Pour bloquer un nom de domaine indiquez : *@example.com
Terminez cette action en cliquant sur le bouton « Update Blacklist (blacklist_from).
Si vous utilisez plutôt Gmail / Google WorkSpace pour la réception de vos e-mails, vous pouvez bloquer un expéditeur comme ceci :
1. Ouvrez le message indésirable
2. En haut à droite du message, cliquez sur le menu « Plus » représenté par 3 points :
3. Cliquez enfin sur Bloquer « expéditeur ».
2. Se désabonner d’une newsletter
S’il s’agit d’un e-mail envoyé par un site légitime :
Cliquez sur le bouton « Se désabonner » pour ne plus recevoir d’e-mails d’un site qui envoie fréquemment des messages, tels que des publicités ou des newsletters.
S’il s’agit d’un e-mail envoyé par un site frauduleux :
Nous vous conseillons de ne cliquer sur aucun lien contenu dans l’e-mail. De même, nous vous déconseillons de répondre à l’e-mail.
3. Marquer un e-mail comme indésirable
Si vous utilisez votre Webmail (RoundCube) pour consulter vos e-mails, vous pouvez marquer un e-mail comme indésirable en ouvrant l’e-mail puis en cliquant sur « Pourriel ».
Si vous utilisez plutôt Gmail / Google WorkSpace pour la réception de vos e-mails, vous pouvez signaler un e-mail, en l’ouvrant puis en cliquant sur « Signaler comme Spam » :
Vous serez ensuite invité, par Gmail, à indiquer s’il s’agit simplement d’un spam ou d’un e-mail frauduleux comme une tentative de phishing (vol de mot de passe, de données, etc).
4. Signaler une tentative de Phishing
Si souhaitez signaler l’e-mail frauduleux aux entités pouvant éventuellement agir à ce sujet, commencez par faire un WHOIS du nom de domaine qui a tenté de vous hameçonner.
Pour cela, vous pouvez utiliser cet outil en ligne : https://whois.domaintools.com/
Ensuite, identifiez qui est le registrar de ce nom de domaine ainsi que son hébergeur Web.
Enfin, contactez ces deux organismes afin de leur indiquer les e-mails frauduleux reçus par l’un de leur client.
