Les meilleurs moyens de paiement en ligne pour boutiques eCommerce

Il y a quelques fonctionnalités incontournables pour chaque site eCommerce, et en tête de liste se trouve la possibilité de recevoir des paiements. Sans méthodes de paiement en ligne adaptées, votre entreprise est comme un magasin sans caisse enregistreuse, ce qui rend impossible la réalisation de ventes. Imaginez un magasin où les clients peuvent consulter les produits, mais ne peuvent pas finaliser leurs achats ; c’est exactement ce que vous risquez sans des solutions de paiement efficaces.

Dans le marché en ligne concurrentiel d’aujourd’hui, avoir une seule méthode de paiement peut suffire, mais offrir plusieurs options de paiement ? Cela pourrait être votre arme secrète pour attirer et fidéliser des clients. Les consommateurs apprécient la flexibilité, et si vous leur permettez de choisir la méthode qui leur convient le mieux, vous augmentez vos chances de conversion.

Les eCommerce disposent de nombreuses méthodes de paiement parmi lesquelles choisir, chacune promettant une expérience de paiement fluide et sécurisée. Des cartes de crédit aux portefeuilles électroniques, en passant par les virements bancaires et les paiements en plusieurs fois, chaque option a ses propres avantages et peut répondre à des besoins différents.

Pour vous aider à augmenter vos ventes et à améliorer la satisfaction de vos clients, voici tout ce que vous devez savoir sur les méthodes de paiement en ligne, ainsi que les meilleures options disponibles. Comprendre ces méthodes et les intégrer de manière stratégique dans votre site eCommerce peut faire toute la différence dans la croissance de votre entreprise.

Qu’entends-on par « méthodes de paiement en ligne » ?

Les méthodes de paiement en ligne sont les héroïnes méconnues de l’eCommerce : elles servent de passerelles pour traiter les informations de paiement des sites web.

Voici pourquoi elles sont essentielles :

Elles rendent le processus de paiement facile

Avez-vous déjà acheté quelque chose en ligne pour finalement abandonner à cause d’un processus de paiement compliqué ? Vous n’êtes pas seul. Le taux d’abandon de panier moyen est d’environ 70 %, les acheteurs abandonnant leurs paniers à cause d’un processus de paiement complexe. Une bonne passerelle de paiement en ligne simplifie le processus, garantissant que vous ne perdez pas de ventes à cause d’un passage à la caisse peu pratique.

Elles gardent les informations de vos clients en sécurité

Dans un monde où le vol d’identité guette à chaque coin numérique, la confiance est primordiale. Les clients doivent savoir que leurs informations sensibles sont en sécurité avec vous. Les passerelles de paiement en ligne se spécialisent dans la sécurité financière, utilisant le cryptage et d’autres fonctionnalités de sécurité pour protéger les détails de vos clients.

Pourquoi proposer plusieurs méthodes de paiement en ligne sur votre eCommerce ?

Bien sûr, proposer un seul mode de paiement peut suffire, mais dans le monde d’aujourd’hui, les clients en attendent plus. Des services comme PayPal, Stripe, Square et Apple Pay sont si populaires que les clients souhaitent les utiliser partout où ils font leurs achats en ligne.

Ces méthodes facilitent le passage à la caisse, en particulier sur les appareils mobiles où de plus en plus d’achats ont lieu. Plus il est facile pour les clients de payer, plus ils sont susceptibles de rester.

Besoin d’un support technique qui vous aide à choisir une méthode de paiement en ligne ?

Meilleures méthodes de paiement en ligne à considérer en 2025

1. PayPal

PayPal est l’une des plus grandes et des plus connues des méthodes de paiement en ligne. PayPal compte plus de 254 millions d’utilisateurs. C’est beaucoup de personnes qui auraient plus de facilité à effectuer un achat sur votre site si vous leur permettez de payer avec PayPal. Le service revendique qu’il est actuellement utilisé par plus de 17 millions d’entreprises et que les clients qui utilisent PayPal pour le paiement convertissent à des taux 82 % plus élevés que les autres options de paiement.

C’est une raison assez convaincante d’utiliser PayPal. Heureusement, ajouter un bouton PayPal à votre processus de paiement est assez simple (bien que vous puissiez avoir besoin de travailler avec un développeur si vous n’utilisez pas de solution eCommerce comme WordPress / WooCommerce ou PrestaShop).

2. Amazon Pay

PayPal peut être un moyen de paiement populaire. Mais Amazon est sans conteste l’un des fournisseurs de services de paiement les plus populaires sur le web. Et presque tous vos clients ont déjà des comptes chez eux. Ajouter Amazon Pay à votre boutique peut faciliter les achats pour les clients d’Amazon sans qu’ils aient à saisir leurs informations de paiement lors de votre passage en caisse.

Vous réduirez les obstacles à l’achat pour des centaines de millions de clients, tout en offrant une option de paiement que la société promet d’avoir une protection contre la fraude éprouvée. Le mode de paiement d’Amazon fonctionne bien sur les appareils mobiles, offrant une expérience fluide là où cela compte le plus.

Configurer un bouton Amazon Pay sur votre site avec leur option d’intégration Express peut prendre quelques minutes. Vous pouvez également utiliser leur API, qui prend un peu plus de temps, mais vous permet de personnaliser l’expérience pour mieux s’intégrer à votre site.

3. Google Pay

Si quelqu’un peut rivaliser avec PayPal et Amazon pour des parts de marché, c’est Google. La société propose désormais son propre moyen de paiement en ligne, Google Pay. Google affirme que des centaines de millions d’utilisateurs ont déjà des informations de carte enregistrées dans leurs comptes Google. Cela signifie que l’option Google Pay offre une commodité supplémentaire pour de nombreuses personnes.

Comme avec les autres options, ils promettent un processus intuitif sur ordinateur et mobile, ainsi qu’une plus grande sécurité grâce au chiffrement.

Google Pay permet également aux détaillants de mettre en place des programmes de fidélité, des cartes-cadeaux numériques et des offres pour les clients afin que tout le monde puisse se passer des cartes en papier et en plastique. Il fonctionne aussi avec PayPal et Visa Checkout pour une portée accrue.

Notamment, ils ne vous facturent rien pour utiliser le service. C’est gratuit pour vous et vos clients.

4. Apple Pay

Pour les personnes qui utilisent des appareils Apple (iPhone, MacBook…), et cela représente plus de 64 % des gens aux États-Unis, Apple Pay fonctionne comme un portefeuille mobile lorsqu’ils sont en déplacement et comme une option de paiement en un clic sur les sites web qui l’acceptent. Pour les utilisateurs mobiles, les clients peuvent même finaliser leur achat avec Apple Pay en utilisant leur identification par empreinte digitale, mais cela ne peut pas être plus simple.

Apple Pay utilise la tokenisation pour sécuriser les informations de carte de crédit. Cela signifie simplement qu’une fois qu’un utilisateur fournit ses informations de carte de crédit au service, l’appareil communique avec la banque émettrice pour créer un numéro aléatoire (ou jeton) pour représenter cette carte. Cela obscurcit les informations des hackers, protégeant ainsi les données financières des consommateurs tout en agissant rapidement.

Vous pouvez configurer votre site web pour accepter Apple Pay en utilisant leur API, tant que vous utilisez déjà l’une des plateformes ou prestataires de services de paiement compatibles. Comme Google, la passerelle de paiement d’Apple est complètement gratuite pour les commerçants et les clients.

5. Stripe

Stripe offre une plateforme de traitement des paiements riche en fonctionnalités qui facilite l’acceptation des méthodes de paiement préférées provenant de diverses sources. Elle inclut les cartes de crédit, les porte-monnaie numériques, les virements ACH et différentes devises. Ils proposent également plusieurs options pour le processus de paiement. Si vous avez des compétences en codage limitées, vous pouvez ajouter leur checkout intégré à votre site avec une simple ligne de Javascript, ou vous pouvez créer un formulaire de paiement plus unique avec leur toolkit UI personnalisé.

Alors que certaines des options que nous avons examinées jusqu’à présent sont principalement utiles en tant qu’option de paiement complémentaire, Stripe fournit une bonne base pour ajouter d’autres méthodes de paiement en ligne.

Si vous utilisez WooCommerce ou PrestaShop, Stripe propose un plugin 100% gratuit.

6. Square

Bien que Square soit principalement associé au traitement des paiements en personne par point de vente (POS), l’entreprise propose également des options eCommerce. Ils disposent d’une API de paiement en ligne qui accepte de nombreux moyens de paiement que nous avons inclus ici (Google Pay, Apple Pay,…), ainsi que les paiements par carte de crédit.

En plus du traitement des paiements, ils offrent une solution de paiement facile qui permet aux clients de créer des profils en même temps qu’ils fournissent leurs informations de paiement.

7. Verifone (anciennement 2Checkout)

2Checkout est maintenant Verifone. C’est une solution de traitement des paiements mondiale qui accepte les paiements du monde entier dans plusieurs devises. Verifone propose un processus de paiement personnalisable que vous pouvez concevoir et ajouter à votre site web, une protection contre la fraude étendue et un design responsive qui garantit que les clients peuvent facilement finaliser leurs achats sur différents appareils.

Il propose également une API qui rend l’ajout de la solution de traitement à votre site web assez simple, tout en offrant la flexibilité de la personnaliser selon vos besoins.

8. American Express

American Express n’a peut-être pas la part de marché des trois premières méthodes de paiement en ligne, mais elle possède un atout précieux : la confiance des consommateurs. Bien qu’elle ne soit pas aussi omniprésente que certains concurrents en cartes de crédit, elle affiche l’un des taux de satisfaction les plus élevés de l’industrie et cible généralement une clientèle à revenu plus élevé.

Les personnes attirées par une option de paiement American Express sont souvent parmi les meilleurs visiteurs que vous souhaitez attirer.

Ils offrent une protection contre la fraude, un support client 24/7 et la flexibilité de travailler avec plusieurs processeurs de paiement, tout en proposant différentes fonctionnalités additionnelles. De plus, ils acceptent plus de 120 devises, un grand avantage si vous voulez attirer des clients internationaux.

Cependant, cette option coûte plus cher que la plupart des autres choix. Mais si vous pensez avoir suffisamment de clients à forte valeur ajoutée susceptibles de bénéficier de la passerelle AmEx, le coût peut en valoir la peine.

9. Visa Checkout

Comme la passerelle de paiement d’American Express, Visa Checkout facilite encore plus le processus de paiement pour tous les titulaires de carte Visa sur votre site web, sans qu’ils aient besoin de remplir toutes leurs informations de paiement. Plus de 2 millions de personnes sont inscrites à Visa Checkout, vous rendriez donc le processus de paiement plus facile pour une part significative de votre audience.

Cette commodité fait clairement la différence, puisque les données de Visa montrent qu’offrir Visa Checkout peut augmenter les conversions de 42 %. L’option de paiement comprend des fonctionnalités de sécurité avancées et des options de configuration faciles.

10. Masterpass

L’option de paiement Masterpass de Mastercard est similaire à celles proposées par American Express et Visa. Elle permet aux titulaires de Mastercard de passer rapidement et facilement à la caisse sur votre site web. De plus, elle offre la sécurité avancée dans le processus de paiement que vous attendez d’une société de carte de crédit, notamment la vérification des utilisateurs, la tokenisation, l’authentification de l’émetteur et la surveillance des fraudes.

Mastercard ne facture aucun frais ni à vous ni au client. De plus, la société dispose de développeurs pour vous aider à vous mettre en place.

11. Virements bancaires et paiements directs

Les transferts ACH, courants aux États-Unis, facilitent les virements directs de banque à banque via un réseau centralisé. Ils sont idéaux pour les paiements récurrents en raison de leurs frais de transaction réduits et de leur sécurité renforcée. Cependant, ils peuvent prendre plusieurs jours à être traité.

Le NetBanking permet à un client d’effectuer des paiements directement depuis son compte bancaire sans avoir besoin de cartes de crédit ou de débit. C’est particulièrement utile pour les grosses transactions et offre une option de paiement sécurisée et simple. L’intégration du NetBanking avec les sites eCommerce est généralement facile et supportée par les principales passerelles de paiement.

12. Achetez tout de suite, payez plus tard

Les services Achetez maintenant, payez plus tard, comme Klarna, Afterpay et Sezzle, permettent aux clients de diviser leurs achats en paiements plus petits et gérables, augmentant ainsi l’accessibilité et stimulant les ventes des commerçants.

Klarna propose divers plans de paiement, y compris des versements sans intérêt, tandis qu’Afterpay divise les paiements en quatre versements égaux sur six semaines. Sezzle offre une flexibilité similaire, avec un accent sur l’éducation financière.

Pour les commerçants, l’intégration de ces options est simple et aide à augmenter les taux de conversion en allégeant le fardeau financier immédiat des clients, tout en garantissant un paiement anticipé pour les entreprises.

13. Cartes prépayées, cartes de magasin & cartes cadeaux

Les cartes prépayées et les cartes de magasin, comme les cartes cadeaux et les cartes rechargeables, offrent flexibilité et avantages tant pour les clients que pour les détaillants. Les cartes cadeaux permettent aux clients d’acheter des cartes préchargées pour un usage personnel ou en tant que cadeaux, stimulant les ventes et augmentant la fidélité à la marque.

Les détaillants bénéficient d’un revenu immédiat et d’un potentiel de profit provenant des soldes non utilisés. Les cartes prépayées rechargeables offrent une commodité supplémentaire pour les clients réguliers, encourageant les achats récurrents et réduisant les risques de rétrofacturation.

Ces cartes peuvent être facilement intégrées dans les plateformes de commerce en ligne, avec des options pour des formats physiques et numériques, garantissant une plus large attractivité pour les clients et des transactions sécurisées.

14. Les méthodes de paiement traditionnelles

Malgré la montée des paiements numériques, les méthodes traditionnelles comme les paiements en espèces et les chèques restent pertinentes, en particulier dans certaines régions et scénarios.

L’argent liquide, surtout par le biais du paiement à la livraison (COD), est préféré dans les zones où l’infrastructure numérique est limitée ou où la confiance dans les paiements en ligne est faible. Bien que le COD aide les entreprises à atteindre un plus large public, il présente également des défis, comme la gestion des erreurs et les risques de non-paiement.

Les chèques, bien que moins courants dans le commerce en ligne, sont toujours utilisés pour les grandes transactions ou par ceux qui se méfient de la fraude numérique.

15. Récompenses (cadeaux) ou Points

En offrant des points, des réductions ou des offres exclusives, les programmes de fidélité font appel à l’attrait psychologique de la récompense, faisant en sorte que les clients se sentent valorisés et connectés à la marque.

En général, les clients gagnent des points à chaque achat, échangeables contre des réductions ou des produits, et certaines entreprises proposent des programmes par paliers pour débloquer des récompenses plus élevées avec des dépenses accrues.

Un remboursement des récompenses sans accroc au moment du paiement améliore la satisfaction des clients en réduisant les coûts perçus, ce qui peut potentiellement stimuler les ventes. Une communication claire et une intégration facile dans le processus de paiement sont essentielles au succès de ces programmes.

Éléments à considérer lors du choix des méthodes de paiement

Voici ce qu’il faut garder à l’esprit avant d’accepter plusieurs méthodes de paiement :

• Emplacement : Tenez compte des préférences géographiques et de l’accès aux options de paiement dans la région de votre public cible.
• Mode d’achat : Déterminez si les clients achètent en ligne, via des applications mobiles ou en magasin, et choisissez des méthodes de paiement pertinentes comme les portefeuilles numériques ou les paiements mobiles.
• Modèle commercial : Alignez les méthodes de paiement avec votre modèle commercial, par exemple en proposant des paiements récurrents pour les services d’abonnement.
• Facilité d’utilisation et intégration : Optez pour des méthodes de paiement faciles à configurer et à intégrer à votre plateforme eCommerce.
• Fonctionnalités de sécurité et conformité : Assurez-vous que les méthodes de paiement respectent les normes de l’industrie (par exemple, PCI-DSS) et offrent un cryptage et une protection contre la fraude.
• Support pour plusieurs devises et transactions internationales : Proposez des options qui prennent en charge la conversion des devises et les transactions transfrontalières pour un public mondial.
• Vitesse des transactions et règlement des fonds : Tenez compte de la vitesse de traitement des transactions et des délais de règlement des fonds pour maintenir la trésorerie et la satisfaction des clients.
• Support client et fiabilité du service : Choisissez un fournisseur de services de paiement avec un support client réactif pour gérer efficacement les problèmes techniques, les litiges ou les préoccupations.

Comment mettre en place de nouvelles méthodes de paiement en ligne sur une boutique ?

Intégrer de nouveaux moyens de paiement dans votre boutique eCommerce peut améliorer l’expérience client et potentiellement augmenter les ventes.

Voici un guide étape par étape sur la façon d’implémenter de nouveaux moyens de paiement en ligne de manière efficace :

• Évaluez vos besoins : Avant de sélectionner un nouveau moyen de paiement, évaluez les besoins de votre entreprise et les préférences de vos clients. Prenez en compte des facteurs tels que les types de transactions que vous traitez, les préférences de paiement de votre marché cible et les fonctionnalités dont vous avez besoin.
• Choisissez des fournisseurs de paiement compatibles : Sélectionnez des fournisseurs de paiement qui sont compatibles avec votre plateforme eCommerce existante et qui peuvent s’intégrer facilement. De nombreux fournisseurs de services de paiement proposent des plugins ou des extensions pour les plateformes eCommerce populaires, ce qui peut simplifier le processus d’intégration.
• Testez en profondeur : Avant de lancer un nouveau moyen de paiement, effectuez des tests approfondis pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. Testez différents scénarios, y compris les transactions réussies, les paiements échoués et les remboursements, pour identifier et résoudre tout problème.
• Optimisez pour mobile : Assurez-vous que le moyen de paiement est optimisé pour les appareils mobiles, car une part importante des achats en ligne se fait sur des smartphones et des tablettes. Un processus de paiement adapté aux mobiles peut améliorer l’expérience utilisateur et réduire l’abandon de panier.
• Mettez à jour votre processus de paiement : Intégrez le nouveau moyen de paiement dans votre processus de paiement, en veillant à ce qu’il soit convivial et clairement visible. Envisagez d’offrir plusieurs options de paiement pour répondre aux différentes préférences des clients.