Hébergement Web Premium
L’Hébergeur Web EasyHoster s’est donné pour mission de rendre accessible à tous, l’Hébergement Web et la Création de sites basés, notamment, sur WordPress et/ou WooCommerce, au travers d’hébergements mutualisés aux ressources dédiées.
Rapide et efficace
Rapidement aidée
Excellente suggestion du support…
Excellente suggestion du support technique d’EasyHoster pour l’amélioration de l’utilisation de l’espace disque d’un site client sur lequel trainaient trop d’anciennes sauvegardes. Merci d’avoir attiré mon attention sur ce point à côté duquel j’étais passé.
Easy Hoster est une structure de qualité
Malgré ma déception personnelle, je pense qu’Easy Hoster est une structure de qualité avec une excellente réactivité.
ll faut cependant être conscient que la création d’une boutique « Woocommerce » ne sera pas remboursée pendant la période légale de rétractation.
Réponse de EasyHoster
Bonjour Christophe,
Merci pour cet avis qui nous permet de mettre les choses au clair concernant votre situation.
Tout d’abord, nous tenons à confirmer que la mise en place d’un « Site clés en main » n’est effectivement pas remboursable, comme indiqué dans nos CGV, car cela nécessite l’intervention d’un technicien expérimenté.
Plus d’infos sur notre offre Satisfait ou Remboursé de 14 jours :
https://www.easyhoster.com/remboursement/
Le délai de livraison annoncé est de max 72h, car il nécessite une intervention humaine.
Cependant, comme vous avez pu l’expérimenter, notre équipe se veut réactive et cherche à livrer le site eCommerce, la plupart du temps, en quelques heures seulement.
Outre ce travail de mise en place de notre pack WooCommerce, la préconception de la boutique, avec la formation qui l’accompagne, a nécessité des semaines de travail.
De même, la maintenance du package prend chaque mois des heures d’intervention technique, puisque vous êtes livré d’un WooCommerce à jour, fonctionnel et bien entretenu.
En passant, il est assez curieux qu’immédiatement après avoir été livré du package, vous ayez sollicité le support pour dupliquer la boutique sur un autre domaine… une assistance qui vous a été fournie.
Le délai de rétractation que vous évoquez ne couvre pas les prestations de service pleinement livrées d’un commun accord entre un client et son prestataire. Sinon, vous pourriez vous faire rembourser, par exemple, des travaux de plomberie réalisés chez vous ?
Plus d’infos :
https://www.easyhoster.com/aide/remboursement-apres-prestation-surmesure/
De même, aucun hébergeur ne remboursera un nom de domaine ayant été réservé, de par l’aspect unique et hautement personnalisé de celui-ci.
Nous vous avons néanmoins proposé un geste commercial : un remboursement prorata sous forme de crédits EasyHoster utilisables sans date d’expiration pour n’importe quel produit ou service.
Proposition à laquelle vous avez donné suite ici sous forme d’avis…
Nos conditions sont claires, indiquées sur notre site et plutôt logiques.
Des humains ont bel et bien passé plusieurs heures avec vous, ce qui vous a permis de vous faire une idée du travail qu’il y a derrière le lancement d’un site eCommerce…
Vous avez indiqué vouloir vous faire rembourser, car finalement, créer une boutique paraîtrait trop compliqué pour vous ?
Hélas, tout n’est pas remboursable lorsqu’on a simplement changé d’avis. Par exemple, au restaurant, voudriez-vous renvoyer un plat qui a été cuisiné spécifiquement pour vous, parce qu’entre temps, vous avez changé d’envie ?
Nous regrettons votre déception, alors que nous avons effectué un suivi étroit avec vous pour la création de votre eCommerce : 13 tickets dans votre compte client pour un total de 63 messages échangés.
Des agents se sont montrés réactifs et de bon conseil en vous offrant un support à taille humaine pour vous aider dans la réussite de votre projet.
Un aperçu de l’assistance fournie avec du support pour :
– l’import de design / layouts Divi
– un plugin tiers CJDropshipping
– le changement de nom de domaine
– l’upload de plugins WordPress
– vos backups CodeGuard
– la différence entre WordPress.com & WordPress.org
– l’indexation de votre boutique sur Google
– la copie du site via Duplicator
Sans compter une intervention sur mesure de configuration WPML pour vos langues demandées : Français, Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, Néerlandais, Portugais
Précisons que pour tous ces services liés à WooCommerce, vous avez payé seulement 109€ pour lesquels vous exigez un remboursement en cash et non sous forme de crédits réutilisables.
Si vous le souhaitez, le support reste à votre disposition.
Disponibilité, service, professionnalisme et excellent rapport qualité/prix
Disponibilité, service, professionnalisme et excellent rapport qualité/prix.
Enfin un hébergeur humain qui vous renseigne avec patience et bienveillance ! Pas un système automatique qui vous renvoie à d’obscures vidéos sans rapport avec vos préoccupations.
Je recommande EasyHoster vivement et sans réserve.
Merci à EasyHoster
Merci à EasyHoster pour leur réactivité et leur soutien.
Toujours au top
EasyHoster toujours au top pour l’accueil, la quailité de l’hébergement et la rapidité des réponses. Réponses rapides c’est bien mais surtout utiles et pertinentes c’est encore mieux. J’ai un peu de recul pour bien apprécier ce « provider » car il s’agit de ma deuxième expérience avec eux. J’avais arrêté par manque de temps pour le suivi de mes sites. Je suis revenu et la qualité des réponses aux questions est toujours présente je suis donc pleinement satisfait.
Vraiment pas cher et un SAV génial
Vraiment pas cher et un SAV génial ! Ils répondent rapidement (via tickets online), même tard le soir ! Je recommande à 1000% !
Support technique efficace
Support technique efficace et reactif
Professionnalisme, réactivité...
Professionnalisme, réactivité, on n’est jamais laissé sans solution pour arriver là où on veut aller.
J’ai essayé plusieurs hébergeurs et celui-là fait partie des meilleurs ! 😍
Aujourd'hui je voudrai...
Aujourd’hui je voudrai mettre en avant easyhoster.com
Cela fait maintenant 2ans que je l’utilise pour mes sites de niche et j’en suis très satisfait. Le gros +, le SAV. Bien sûre j’utilise du lowcost aussi mais pas les même besoin #sansaffi @EasyHoster
Testé et approuvé
Testé et approuvé pour plus d’une 30aine de sites… dont des bien compliqués.
y a des hébergeurs, et y a Easy hoster ! 😉
Qualité hors normes
L’équipe EasyHoster est vraiment merveilleuse, une qualité d’écoute et de réponses hors normes !!!
Mille mercis de vos différentes aides
Un hébergeur de qualité
Un hébergeur de qualité, sans aucun doute. Une réactivité étonnante, des conseils judicieux, une relation professionnelle et humaine évidente. Bravo!
Hébergeur mutualisé d'exception
Hébergeur mutualisé d’exception, excellent rapport qualité/prix !
Hébergement de qualité et un support…
Hébergement de qualité et un support vraiment très réactif
Parfait comme d'habitude...
Parfait comme d’habitude…
La devise de EasyHoster est "Bien plus qu'un hébergeur !"
La devise de EasyHoster est « Bien plus qu’un hébergeur ! » et je confirme que c’est le cas. Ce qui fait la force de EasyHoster est avant tout la qualité et l’efficacité de son support. Pour toute demande ils proposent des solutions, donnent des conseils et répondent aux questions avec transparence. Si besoin, ils peuvent même intervenir pour réparer un site. Pour moi ce service est un parfait compromis car il me permet de conserver la simplicité et l’agilité d’un service mutualisé tout en me sentant épaulé en cas de problème.
Rien à dire, c'est parfait.
Rien à dire, c’est parfait.
Foncez !
L’équipe est à l’écoute et très réactive, l’aide apportée est tout le temps pertinente, et le support technique est en français. Si comme moi, vous n’avez aucune expérience dans la construction d’un site, c’est infiniment agréable de se sentir soutenu en cas de difficultés. Je recommande !!
Intervention rapide
Intervention rapide et parfaite
Le support client est toujours rapide
Le support client est toujours rapide, et le service très complet.
Haut
Haut
Infos et échanges pour un trnasfert de...
Infos et échanges pour un trnasfert de domaine tout à fait parfait.
Le meilleur service dans le domaine
Pour moi, le meilleur service dans le domaine. Il y à beaucoup d’hébergeur sur Internet et a tous les pix. Mais je recommande Easyhoster les yeux fermés car ce qu’ils ont de plus c’est le service. J’ai rencontré de nombreux problème avec mes sites suite a de mauvaises manipulations de ma part et ils ont toujours été la pour m’aider et me guider. Merci a eux
Je viens de switcher un ecommerce
Je viens de switcher un ecommerce sur @EasyHoster, ça roxe !
Support qui répond vraiment aux questions
Un support qui répond vraiment aux questions posées, qui cherche à comprendre et qui trouve des solutions. Ici, pas de réponse toute prête issue d’une FAQ, mais une réelle plus value et un échange constructif.
Un très grand merci au support
Un très grand merci au support d’@EasyHoster qui n’a pas hésité à passer plus d’une heure avec moi pour m’aider à résoudre un pb qui venait de mon pc, pas de chez eux. (et on le savait)
Hébergeur d'un très haut niveau
EasyHoster est un hébergeur d’un très haut niveau de par l’excellence de ses services, en particulier le support qui est rapide, sympa et vraiment efficace comparé è celui d’autres prestataires bien connus.
Service impeccable tant dans le SAV...
Service impeccable tant dans le SAV que la compétence. Et en prime des interventions ultra rapide de dépannage. Bravo à toute l’équipe !
Je donne mon avis sur cette plateforme…
Je donne mon avis sur cette plateforme car je ne suis jamais déçu lorsque je demande un renseignement je l’obtiens sois 1heure ou dans la journée. Et les hebergeurs sont très rapide et l’hébergement aussi vraiment je recommande cette plateforme et la conseille vivement de plus on apprends énormément de choses sois site avec Divi ou Tunnel de vente.
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La fiabilité et la stabilité avant tout
